運送業、建設業の研修に携わる中で感じるのは、人とのコミュニケーションを苦手とする人が多いのではないか?ということです。でも安全を確保しなければならない現場では、伝達しなければならない報告や連絡のミスが大きな事故につながることがあります。人が人との関わりのなかで仕事をしてこそ、安心・安全な職場が作られます。では、その人間関係を円滑にするには何が必要なのでしょう?
コミュニケーションを取るための最たる道具が“言葉”です。誰もが平等に使えますが、言葉選びや使い方、話し方でその効果はまったく違ったものになります。立場や状況によっては大きな成果に繋がります。コミュニケーションのはじまり(第一印象)から安心・安全な職場にするまでのコミュニケーションの基本を参加型で楽しく、わかりやすくお伝えします。